Неприятная ситуация... Больше всего похоже на ошибку. Неоткуда взяться второму аккаунту, в обычной ситуации. А может быть все-таки заводили его сами? ННасчет- все исправить и попасть туда куда хотели, может быть уже поздно. Но вот если они там в принципе идут на диалог- они имеют доступ к аккаунтам, соответственно, можно попросить сделать их скриншоты с этого "странного" аккаунта- например, той страницы, где указан домашний адрес, и той страницы, где выбирались три университета. Есть какая-то надежда, хотя об аналогичных случаях слышать не приходилось- сам Совет по стипендиям мог принять решение о направлении другой университет ( у них есть такое право), и передал туда документы, которые им подал первый, на самом деле выбранный университет. Таким образом они пришлют форму о зачислении на тот адрес, который указан в аккаунте... Сообщите, пожалуйста, если что прояснится, очень интересно.