bananashake, поверьте, mishandling и утеря багажа к тарифу, по которому приобретен билет, отношения никакого не имеет. Кстати, это прокол не наземных служб, а авиакомпании. "Истлайн" (т.е. Домодедово) загружает багаж, но контролировать его отправку и нести непосредственную ответственность перед пассажиром должна авиакомпания; в данном случае - Трансаэро.