Вы подключили ProAddon от Astrill?
Пишите в поддержку, они обычно очень быстро отвечают, только не всегда ответы помогают решить вопрос. Ко мне даже по TeamViewer'у как-то подключались, но, вероятно попался не совсем компетентный специалист, который ничего не смог сделать.
После я самостоятельно все-таки накатил прошивку dd-wrt на свой роутер. Вкладка с Astrill появилась, но роутер все-равно не заработал. Временно от этой идеи отказался.