Проблемы с почтой (не получали никаких ваших писем/ не можем ответить/ отвечали, но вам почему-то не дошло) тут три:
Одна - техническая - вполне исчерпывающе описана Subss'ом.
Вторая состоит с том, что китайцы не имеют привычки держать почтовую программу открытой в фотовом режиме. Вы послали письмо, через два часа звоните - стандартный ответ: да-да, сейчас проверю. Если вы позвонили не сразу, а через неделю, то найти ваше письмо среди сотен неотвеченных уже практически невозможно. Поэтому письма, посланные час назад, обычно приходят к получателю без проблем, а вот посланные неделю назад - почему-то всегда "не доходят".
И третья проблема состоит в том, что e-mail, указанные на сайтах, очень часто оказываются нерабочими и их никто не проверяет в принципе, потому как никто не имеет к ним доступа и вообще не знает, кто, когда и зачем разместил их на сайте. Понять умом это невозможно, можно только запомнить. (Возможно, все дело в страхе перед спамом, потому как с e-mail'ами на визитках, которые лично раздаются клиентам, такого обычно не случается).