ПРОБЛЕМЫ в работе почты и курьерских служб

[H.K. Trade Group Limited]

Авиа по Китаю 2 дня + на ваш выбор по России - авиа или жд, по сроками получается от 9 до 22 дней (в зависимости от способа).

[trooper]

реально интеренсо. ибо пока что в голову приходит только "капитанская" почта. но через нее вроде только документы можно ((

[Dirk Diggler]

Кто в последнее время отправлял образцы DHL/Fedex/EMS в Россию? Доходит?
А то весной посылки не проходили...

[Aqua Mar]

Пару недель назад отправлял документы из Шанхая в Питер ДХЛом - дошли за 4 дня. Вроде как "весеннее обострение" закончилось.

[Dirk Diggler]

Дык с документами вроде проблем и не было... Образцы стопорили.

[IgOriOk]

Отправлял на прошлой неделе образцы ткани. Дошло вовремя и без затыков

[Aqua Mar]

Дык с документами вроде проблем и не было... Образцы стопорили.

Было-было. У меня весной документы на полтора месяца "прилипли" - не могли из Германии в Москву вылететь. Тогда все экспресс-перевозчики стояли.

[Fu Manchu]

Ждите посылку
Таможенники отменили льготы для "Почты России"

В понедельник, 11 июля, в России вступят в силу новые требования Федеральной таможенной службы относительно правил оформления посылок, в том числе почтовых отправлений. В соответствии с требованиями ФТС главная почтовая служба страны лишается ранее действовавшего права на прохождение досмотра товаров вне очереди. Таким образом, как считают таможенники, "Почта" будет работать быстрее. Однако почтовики уже предупредили, что сроки доставки международных посылок и писем только увеличатся.

Претензии "Почты России" вызвал приказ номер 715, в котором предусмотрено, что международные почтовые отправления перемещаются на временное хранение, если почтовики не успевают вовремя их задекларировать. Как пояснили в пресс-службе "Почты России" газете "Коммерсантъ", "по новым правилам, если в течение трех часов не проведены процедуры таможенного декларирования, посылки отправляются на склад временного хранения".
... ...
http://lenta.ru/articles/2011/07/08/postal/

[QFC]

Добрый день, дорогие форумчане!
Почитайте, что пишет "Коммерсант"! Интересная статейка:

Российские получатели посылок из-за рубежа столкнутся с очередными перебоями при их доставке, предупреждает "Почта России". Это связано с новыми требованиями Федеральной таможенной службы (ФТС), которые вступят в силу уже с предстоящего понедельника. Сейчас международные почтовые отправления проходят таможенный контроль в первоочередном порядке, однако с 11 июля посылки будут оформляться согласно общепринятым правилам
Решение таможни неизбежно приведет к увеличению сроков прохождения международных почтовых отправлений, предупредила "Почта России" своих клиентов. Дело в том, что приказ устанавливает общие требования к помещению на временное хранение международных почтовых отправлений, которые сегодня проходят таможенное оформление в первоочередном порядке.
"По новым правилам, если в течение трех часов не проведены процедуры таможенного декларирования, посылки отправляются на склад временного хранения. Поскольку за три часа успеть нереально, то товар будет курсировать между пунктом обмена и складом, что неизбежно увеличит срок доставки",— поясняют в пресс-службе "Почты России". На сколько могут увеличиться сроки доставки, в компании не комментируют.
В пресс-службе ФТС вчера не смогли оперативно прокомментировать необходимость таможенного оформления почтовых отправлений на общих основаниях.
Согласно статистике "Почты России", через EMS (экспресс-почта) ежемесячно ввозится в Россию около 100 тыс. отправлений в месяц. 30% приходится на США, 20% — на Китай, 10% — на Южную Корею, 7% — на Японию, 4,5% — на Израиль и 4% — на Великобританию. Основной объем входящих EMS-отправлений составляют посылки с товарами дистанционной торговли.
В начале прошлого года из-за увеличения сроков доставки экспресс-почты примерно с двух недель до нескольких месяцев ряд иностранных интернет-магазинов перестали оформлять заказы российским покупателям. В "Почте России" перебои объясняли ростом почтовых отправлений на 64% в январе—феврале по сравнению с аналогичным периодом 2009 года и проволочками в работе таможни. Проблему удалось решить, увеличив количество таможенных постов и сроки их работы.
"Почта России" понесет репутационные издержки, финансовые же издержки на данном этапе оценивать преждевременно, говорят в пресс-службе компании. По итогам 2009 года "EMS Почта" заработала 1,8 млрд руб. (выручка "Почты России" по итогам 2009 года — 96 млрд руб.). Доля рынка экспресс-доставки "EMS Почта" по итогам 2010 года составила порядка 20%, отмечают в компании (доля заказов из иностранных интернет-магазинов оценивается в 40% от общего объема). В топ-5 участников рынка на сегодняшний день входят DHL, Pony Express, СПСР, "EMS Почта" и DPD.
Большинство зарубежных экспресс-перевозчиков не работают с доставкой в Россию посылок физическим лицам. Как правило, доставкой товаров в Россию, приобретенных в тех же интернет-магазинах, занимаются национальные почтовые перевозчики, после чего груз отправляется получателю уже "Почтой России", поясняет менеджер в одной из компаний-перевозчиков.
Гендиректор российского представительства TNT Express Харро ван Граафейланд подтверждает, что компания практически не работает с физическими лицами, которые покупают дорогие товары в интернет-магазинах, из-за сложной процедуры растаможки. "Такого подхода придерживаются и другие игроки рынка. Мы беремся доставить отправление физическому лицу, если его стоимость меньше €200",— отмечает господин Граафейланд.
Приказ ФТС не изменит ситуацию с доставкой экспресс-грузов DHL Express, считает директор по операционной деятельности DHL Express в России Юрий Шевченко. "Процедура обработки экспресс-грузов на складах временного хранения не меняется, поэтому вступление приказа в силу на сроки доставки грузов клиентам компании также не повлияет",— говорит господин Шевченко. К тому же DHL Express работает в сегменте срочных грузоперевозок по принципу "от двери до двери", не имеет почтовой лицензии и не оказывает почтовых услуг, отмечает господин Шевченко.

"КоммерсантЪ"

http://www.tks.ru/reviews/2011/07/08/01

[kassia]

Здравствуйте, форумчане!
Очень нужен ваш совет. Я на форуме недавно, поэтому не могу создать новую тему, а интересующий меня вопрос тут не обсуждался.
Ситуация не стандартная. Пропала посылка в Китае - застряла на стадии "Экспорт" в Шанхае, и 3 месяца о ней ни слуху, ни духу. Вот трек: CP248446971CN Посредник недавно написал, что обратился на почту, и посылку им вернут. Но надо, мол, запастись терпением, потому что возвратные посылки идут к отправителю 3-4 месяца (типа на почте ждут, когда накопится побольше возвратных отправлений, чтобы скопом их пихнуть в обратный путь). Мне кажется, что это не правда, так как все почтовые расходы (и дополнительные тоже) ложатся на отправителя.
А тут сказано: http://intmail.183.com.cn/
что
item No. Year Status Destination Country Location Date CP248446971CN 2012 final delivery CHINA (PEOPLE'S REP.) 2012-07-22

[orange 猫]

обычно сколько дней посылка висит на китайской таможне? моя уже десять дней там

[kassia]

Похоже моя ситуация не стандартная. Тут все благополучно теряют посылки на "родной земле", а моя пропала на китайской. Посредник говорит: "Месяца через 3-4 она к нам вернется, и мы вновь ее будем отправлять в Россию". Что это за бредни? Есть ли у кого-нибудь подобный опыт?

[readme]

Посредник говорит: "Месяца через 3-4 она к нам вернется, и мы вновь ее будем отправлять в Россию". Что это за бредни? Есть ли у кого-нибудь подобный опыт?

Подобный опыт есть, не знаю утешит ли вас. Отправлял велосипед из Китая в Европу. Одна из коробок вернулась, "неправильно упакована". По предъявлению оригинала чека EMS выслали повторно, и коробка дошла. Время задержки — около 1-2 месяцев.

[g1007]

     Всё! Заканчиваю с Почтой России на неопределённый срок! Вожу теперь только на себе, ничего не шлю!
     Посылку отправлял в конце октября, мои получили лишь сегодня. Всё вскрыто, коробка - будто в футбол играли эдак часа 2. Конфеты были китайские шоколадные - покусаны, фантики - мои их выбросили, настолько неприятный вид. Игрушка была - умный пластилин, явно поиграли. Ещё была пара мелочей - спиз...ли.
     Залез в интернет, нашёл:
http://svpressa.ru/blogs/article/22525/
http://lurkmore.to/%cf%ee%f7%f2%e0_%d0%ee%f1%f1%e8%e8

[_corvus]

Добрый день, дорогие форумчане! Обращаюсь к вам за помощью:
Была выслана посылка ИЗ москва В пекин. По информации треккинга 2 февраля (!) посылка пришла в Пекин , но до адресата так и не дошла (
После этой даты информации на сайте слежения нет. Звонили в China Post , говорят - ждите )))) Ближайшее к получателю отделение уверяет, что посылка к ним не приходила ( во внутренней базе нет инфы). То есть последнее задокументированое место нахождение посылки - международный распределительный центр в Пекине (видимо межд. почта на Ябаолу)
Что можно предпринять для розыска посылки на месте, т.е.в Китае, Пекин? Что кому написать? Куда обращаться? Что делать?
Буду благодарна за любую помощь и совет!
СПАСИБО!
РС: Вот, что говорит треккинг

邮件号码   年份   当前状态    当前位置   邮件寄达国   邮件当前状态日期
RA174390076RU    2013    进口总包互封封发    北京国际         20130205 1605

[ms.admitad]

Ребят, честно скажу не читала последние сообщения. сеголня пришла на почту , мне сказали что в Россию нельзя отправлять больше.. ну как так то? спросила почему.. не знают! дали документ вот этот:
как теперь отправлять то??
сходила на др почту,там они вообще не в теме! но сказали,что скорее всего авиа можно отправить а вот САЛ уже нельзя.

[Terra]

Ребят, честно скажу не читала последние сообщения. сеголня пришла на почту , мне сказали что в Россию нельзя отправлять больше.. ну как так то? спросила почему.. не знают! дали документ вот этот:
как теперь отправлять то??
сходила на др почту,там они вообще не в теме! но сказали,что скорее всего авиа можно отправить а вот САЛ уже нельзя.

Что же это за документ без печати? Я как раз сегодня отправила авиа посылку, и на этой неделе и SAL отправляла...

[Aqua Mar]

На таможне застряло 500 тонн международной почты

Правительство отправило в отставку главу «Почты России»

... к концу апреля 18 тысяч посылок и 114 тысяч мелких пакетов были подготовлены для досмотра, но таможня их не принимала в связи с перегруженностью постов.

Таможенники, в свою очередь, утверждают, что их вина в образовании почтовых завалов минимальна. В службе заявляли, что посылки не принимаются, так как склады забиты в связи с тем, что ФГУП не вывозит уже досмотренные пакеты и посылки.

Ситуация с посылочным затором осложнилась настолько, что оператор складов в «Шереметьево» — компания «Аэропорт Москва» — за последние десять дней два раза объявлял о запрете на прием международной почты.

[bella_meili]

Что же это за документ без печати? Я как раз сегодня отправила авиа посылку, и на этой неделе и SAL отправляла...

В оповещении написано, что это временная мера, пока в России проблемы с приемом посылок. А вот последние новости:

"Почтовый коллапс. Кто виноват и что делать?

Российские почтовики и таможенники выясняют, по чьей, все-таки, вине в аэропортах и на местах международного почтового обмена скопилось более 500 тонн международных почтовых отправлений. В очень непростом положении оказался «Шереметьево», на складах которого набралось уже почти триста тонн международных посылок. Сегодня аэропорт уже исчерпал свои возможности по хранению и отказался далее принимать грузы с международной почтой до тех пор, пока складские площади не освободятся.

Сложившаяся ситуация с международными почтовыми отправлениями стала поводом для экстренного заседания специального оперативного штаба, составленного из сотрудников «Почты России». Главное почтовое ведомство страны во всех проблемах с международной почтой винит таможенников, осуществляющих досмотр посылок. Несмотря на то, что объем почты постоянно увеличивается, штат работников таможенной службы, выполняющих досмотр отправлений, остается прешним. Почта России утверждает, что предвидела увеличение объемов поступлений и предусмотрела дополнительные помещения для досмотра, однако недостаток кадров на московской таможне дал о себе знать: почта продолжает накапливаться.

В «Почте России» утверждают, что прогнозировали такой рост интернет-торговли и информировали о подобном развитии событий таможенное ведомство страны, но там почтовиков не услышали или не приняли в серьез. Поэтому все меры «Почты России» по предупреждению ситуаций, подобных той, что сложилась на сегодня, не дали должного эффекта.

Федеральная таможенная служба России отказывается принимать на себя весь груз ответственности за сложившуюся ситуацию, считая, что в ней виноваты только почтовики, которые не смогли организовать логистику на должном уровне, а в частности имеет место быть неритмичный вывоз или его полное отсутствие относительно транзитных грузов, которые могли быть переправлены к другим местам почтового обмена, где их оформление было бы выполнено сотрудниками таможенной службы в положенные сроки.

Пока идут разборки между двумя ведомствами, ситуация стоит на месте: горы неразобранных посылок растут, а сроки доставки отправлений затягиваются."

[bella_meili]

Ну и немножко юмора, чтоб не так огорчаться неотправленным посылкам.

[Trans-sport]

Про изюм и курагу убил.

[Aqua Mar]

В Москве горит склад центрального офиса "Почты России"

Москва. 13 мая. INTERFAX.RU - Почтовый склад горит на юге столицы, сообщили "Интерфаксу" в пресс-службе ГУ МЧС России по Москве.

Как рассказал сотрудник пресс-службы, возгорание мешков с корреспонденцией произошло в пятиэтажном здании почтамта на Варшавском шоссе, дом 37.

...

Согласно официальному сайту ФГУП "Почта России", по данному адресу находится центральный офис этого предприятия.

При пожаре в здании Главпочтамта сгорели мешки с письмами

«По предварительной информации, горели штрафные посылки, которые не прошли таможню», — добавил источник ИТАР-ТАСС в правоохранительных органах.

«Почта России» обещает компенсировать клиентам убытки от пожара

В ближайшее время будут рассчитаны суммы выплат. Об этом «Русской службе новостей» сообщила руководитель департамента общественных связей ФГУП «Почта России» Елена Диденко.

...

В результате пожара никто не пострадал. «Почта России» заверяет, что происшествие не отразится на процессе обработки международной почты.

[Yoybuy.com]

Из Китая в Россию обычной почтой отправлять можно и нужно, раз на раз не приходится, а цены намного более приемлемые... Но не все знают, что даже за затянувшиеся сроки доставки можно привлечь Почту к ответственности, не говоря уже за испорченные или утерянные отправления. Подробная инструкция здесь: http://www.yoybuy.com/ru/blog/pochta-rossii-voprosy-i-otvety/nekotorye-fakty-o-rabote-pochty-rossii.html

[Terra]

Но не все знают, что даже за затянувшиеся сроки доставки можно привлечь Почту к ответственности

Угу, только контрольные сроки прохождения посылки они называют: авиа - до 30 дней, SAL - до 4 месяцев 
В Китае у меня есть опыт подачи заявления на розыск посылки. Посылку и правда нашли и прислали уведомление, что посылка доставлена адресату (спустя 2 мес. - авиа), ни о какой денежной компенсации речи там не шло, все, что они отвечают - извините, ищем, доставим, много корреспонденции...
Наверное, чтобы потребовать денежную компенсацию за опоздание посылки, нужнен документ, где указаны точные контрольные сроки. Никто мне такой не предоставил. На Почте Китая девочки пожимают плечами и лишь устно называют те цифры, что я выше привела. На сайте Почты России тоже много "воды" по срокам международных посылок, но ни одной конкретной цифры. Может кто-то видел эту сверхценную бумажку?

[Yoybuy.com]

Тем не менее, описано немало примеров, когда удавалось получить компенсацию  . Что касается сроков доставки, то они совпадают со сроками по территории России - то есть начинать считать надо с того момента, как посылка попала на территорию России. К примеру, если ипорт был в г. Москва, а адресат ждет не дождется посылки в г. Санкт-Петербург, то контрольным сроком для, к примеру, авиапосылки, будут 9 дней (тут речь идет непосредственно о работе Почты России).

Сроки можно посмотреть здесь http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery/termsdeliv_parcel, или в прикрепленных документах. А вообще проще сразу в Роспотребнадзор писать, они сами проверят все