с ЕМС в России уже всё утряслось.
приносят, как и раньше, на дом. и сроки доставки такие же, как и раньше.
что касается таможенных рук, к которым что-то из посылочки прилипло, то :
у вас на руках должна остаться копия бланка отправки, в котором стоит и ВЕС,
и стоимость, в которую вы сами оценили содержимое посылки,
и список наименований предметов, которые посылка содержит.
не ленитесь указывать содержимое скурпулёзно, поштучно. вес же проставляет служащий при отправке.
а дальше (с крупными кражами ни разу не сталкивалась, поетому лень было ввязываться в волокиту..) — нужно просто узнать (наверное, лучше — в японии) процедуру возмещения убытка.
а для чего же иначе выдаётся копия бланка?
ещё один момент.
проверено на практике ( четыре года назад), что в графе, где вы оцениваете сами стоимость содержимого, не стоит указывать сумму, превышающую 100$, т.к. в таком случае при вручении посылки вашим родственникам, с них взыщут процент от суммы.
напишите, к примеру, 95$. и, если посылка будет утеряна, вам обязаны вернуть ету сумму.
если же из неё что-то вынули, значит, какой-то процент.