Могу поделиться опытом по поводу утраты банковских карт, может быть поможет:
1. По поводу "забывания" карточки в банкомате. Дело, правда, было в России, естесственно, с карточкой другого банка. Когда оказалось, что карточку забыли, позвонили в круглосуточную службу клиентской поддержки. Там объяснили, что, если карточку из банкомата не вынуть, то через 3 минуты этот самый банкомат ее "проглотит". Получить карточку обратно можно, обратившись в центральное отделение банка. Может быть, тут тоже самое?
2. По поводу утраты карты Bank of China (кража). С помощью звонка в службу поддержки, необходимо заблокировать карту. Наличные деньги можно снять через отделение Bank of China с помощью книжки, которую вам изначально должны были выдать вместе с карточкой.