позвоните по горячей линии самого бренда, там должны быть англоязычные операторы, они помогут оформить вызов мастера на дом.
на моей памяти, к нам один раз приходил мастер, у нас поломался сам цифровой блок на стиралке Самсунг, и вывалил цену на него очень высокую (в районе 1000 юаней), проще купить новую машинку (хоть и в три раза дороже), что надежней. я часто вижу как в мастерских перебирают сломанные рисоварки, убитые вытяжки для кухни, холодильники, но насколько это все потом долговечно работает, не могу сказать, сомневаюсь.
обратитесь наверное к хозяевам, у них может есть гарантийные талоны на машинку и тд.