1. каков формат магазинов наиболее распространен в Китае (есть ли там супер- и гипермаркеты или в основном это небольшие магазинчики)?
2. каков график работы у магазинов (продуктовых, магазинов одежды и т.п.) и у персонала этих магазинов?
3. как принято общаться с покупателями (как приветствуют, как прощаются, принято ли улыбаться и т.п.?)
4. за что продавца могут оштрафовать и действует ли вообще система штрафов (например, у нас работникам торгового зала во многих компаниях не разрешается сидеть и общаться по мобильным телефонам и между собой, а как в Китае)?
5. какие заработные платы у китайских продавцов?
6. какие еще особенности есть в работе китайских продавцов и магазинов?
Все ИМХО.
1.Разные типы магазинов.
2.Супермаркеты работают с 8:30 до 22:00-22:30 (в Гуанчжоу). Частные, торгующие одеждой - с 10:00 до 22:00. Универмаги - с 9:30 до 22:00. Оптовые - 10:00-18:00
3. В магазинах одежды. Приветствие: "(Здравствуйте!)Добро пожаловать!
". Сопровождение: "Выбирайте. Что нравится,можно примерить
" Прощание: "Спасибо, что посетили наш магазин. СчастлИво/Приходите еще
" Консультант обычно ходит хвостом за покупателем. В супермаркетах по-разному. У некоторых стендов стоят консультанты, которые могут помочь определиться с покупкой.
4. Не знаю. Но в крупных универмагах консультанты не сидят, не едят, не пьют, не говорят по мобильному (или говорят, но при этом прячутся под стойку
) В маленьких отделах или магазинах все возможно: еда (даже вонючая), болтовня по телефону...
5, 6 затрудняюсь ответить.
А зачем Вам?