1. Что делать когда пришли кроссовки,но они мне маленькие? можно ли их поменять на другой размер?
Я недавно меняла маленькие кроссовки. Я сделала так: сразу написала продавцу, что кроссовки малы, и спросила можно ли их поменять. Продавец спросил, носила ли я их уже. Я написала, что только померяла - и что все на месте: коробка и все что в ней было. Продавец ответил, что обменять можно, но пересылка будет за мой счет. Я сама отнесла коробку с кроссовками в офис той же курьерской службы, через которую получала посылку, и они сами написали адрес и отправили. Через неделю пришла посылка с нужным размером.
Я только потом узнала, что при заказе вещей можно ставить галочку "застраховать заказ на случай возврата" - за это к сумме добавляется небольшая доплата в пределах 2 юаней, но в случае возврата, продавец сам оплачивает пересылку. Только я не помню, как эта фраза выглядит по китайски.
————
А вот с проблемой как вернуть деньги за недоставленный товар, если продавца постоянно нет в сети, я не сталкивалась.
