Забронировать вроде бы можно по телефону, но не знаю как это делается т.к. не пробовал. В кассе можно только купить, полностью оплатив билет. Сдать можно, но полную стоимость билета Вам не вернут, кажется где-то около половины возвращают. Билеты купить можно за 12 дней через интернет, или за 10 в кассе.