у меня опыт таков:
К сожелению, мы даже имея, все документы, белый контракт, чётко прописанные гарантийные обязательства, не имеем возможности цивилизованным способом добиться от китайцев замены браковоного товара.
В Китае вообще, за исключением очень больших компаний, гарантия "до двери", т.е если увезли с завода, всё пиши- пропало. В рамках правового поля тут ничего путёвого не добъёшься.
Есть очень очень плохой совет (самому иногда приходиться к нему прибегать) пугайте судом, угражайте своими "связями в китае", пугайте милицией, пишите злобные письма...
Лучше всего приезжайте на завод, и делайте это на месте, дистанционно, ничего не получиться решить.
Это что касаеться, маленьких партий товара. При значимых для завода заказах такой сценарий не поканает. В вашем случае у завода нет мотивации заменять вам товар. О репутации в Китае мало кто заботиться:-)