Всем привет!
Хочу поделиться опытом вызволения банковской карты, которую проглотил банкомат Bank of China, установленный в метро. Сама только что столкнулась с такой проблемой, надеюсь, никому не приведется с этим столкнуться, но все же лучше знать, что делать в данной ситуации. Все совсем не страшно, и в принципе актуально для любой банковской карты.
Мою чипированную банковскую карту (выпущенную не в Китае) принимает, к сожалению, только Банк Китая, а т.к. его банкоматы установлены в каждой станции метро, для меня это всегда было выходом. Однако в конце февраля один из банкоматов после выдачи налички не вернул мне мою карту. Он ее пытался выплюнуть, но она, видимо, там застряла, что не позволило мне ее вытащить. По истечении 60 секунд банкомат сообщил, что "карта проглочена, свяжитесь с банком"...
- Первым делом рекомендуется позвонить в свой банк и временно заблокировать карту, на случай, если вы такой же параноик, как и я, боитесь, что возможно, на банкомат установлены пиратские железки, ворующие карты или данные.
- Проглоченную карту вынут из банкомата сотрудники Bank of China и в течение 5-8 дней (хотя официально заявлено 3 дня) карту передадут в специальный центр в
Luohu EXIT A. Нужно выйти из метро Лоху через турникет у выхода А - это будет круглый холл. Идти по правой стороне холла, там будет два окошка Bank of China. Левое окошко занимается выдачей утерянных банковских карт.
Их телефон
22338169. Название
罗湖地铁站厅出入口处非现金区地铁交通层中断 （luo hu di tie zhan ting chu ru kou chu fei xian jin qu di tie jiao tong ceng zhong duan）.
- Нужно знать номер карты, это сильно облегчит дальнейшее общение с Банком Китая. Также просто отлично, если на вашей карте стоит ваше имя, т.к. забрать карту можно только по паспорту. Если на карте нет вашего имени, то нужно получить в своем банке документ, удостоверяющий, что эта карта за таким-то номером действительно принадлежит вам.
- Если вы планируете идти туда 12.00-14.00 (будни и выходные), то нужно записываться за день заранее. В другое время можно идти без записи.
- Предъявить в окошко ваш паспорт, документ, подтверждающий владение картой, если нужно, и сказать номер карты.
- Если карта уже у них, то вам ее выдадут и попросят заполнить журнал, где нужно указать дату, номер паспорта, ваше имя, телефон.
Если вы говорите по-китайски, то вам будет проще всех: можно позвонить по номеру линии Банка Китая 95566 (или по номеру этого процессингового центра 22338169), выбрать китайский язык и поговорить с оператором, ответственным за ШЖ. Служба на английском работает только для Пекина, и по ШЖ помочь не сможет. В этой службе можно узнать, продиктовав номер вашей карты, доставили ли ее уже в центр в Лоху или еще нет, и тогда ехать забирать ее с чистой совестью.
Если же вы не говорите по-китайски, то лучше переждать дней 8 и только потом ехать забирать карту, т.к. раньше она может еще не быть доставлена.
Однако карту важно забрать не позже, чем через 30 дней, т.к. потом ее выбросят!
Всем удачи!
п.с. если сообщение попало не в свою тему, прошу модератора перенести по адресу
