Китайский Бизнес-форум > Окно в Китай: Правовые вопросы
Защита прав потребителя в КНР
Ankair:
Здравствуйте! Можно узнать, есть ли на русском языке Закон о защите прав потребителя КНР... И конкретно - несколько вопросов по практике - Обязан ли продавец при принятии товара на ремонт предоставить соответствующий товар на замену, как у нас? Каковы стандартные сроки ремонта? Куда обращаться, если не сумел договориться по хорошему с продавцом? И станут ли тебя вообще там слушать, или просто укажут на дверь:(?
нэко:
Лично мне 中华人民共和国消费者权益保护法 в русском варианте не встречался.Просматривал его в китайском варианте.Думаю,что ст.ст.23, 44,45 этого Закона как раз говорят о праве на замену некачественного товара и на период ремонта.Но по срокам ремонта там ничего не увидел.Вероятно подразумевается некая разумность в каждом конкретном случае.Хотя возможно есть и подзаконные акты регламентирующие этот вопрос.Кстати есть еще другой Закон - 中华人民共和国质量法.(О качестве)Но он скорее более общий по сравнению с Законом о защите прав и интересов потребителей.В Китае,насколько мне известно,существует что то вроде нашего аналога общества защиты потребителей.Если и там не помогут - то прямая дорога в суд.В поднебесной есть специализированные адвокатские конторы - как раз по такой проблематике.Опять же если есть время и желание потратиться еще и на судебные издержки.Правда в случае положительного исхода - в идеале их должны вам компенсировать.
liqun536:
а именно какой товар вы купили? квитанция есть?
Ankair:
Конечно, я ещё по России крепко запомнил, что без чека ты - ноль без палочки:)
зы Ноутбук...
зыы Нэко, огромное спасибо за качественные и подробные разъяснения!!!!!
Ankair:
Снова возник вопрос по гарантии:) На этот раз проблема другая - на купленном в Китае телефоне начали выгорать пиксели, НО 1 из 2-х пломб у меня с телефона сошла (попал под дождь, она намокла и стёрлась). Возникли вопросы - 1 не повлияет ли потеря одной из пломб на гарантию? 2 - вопрос немного технический:) - при выгорании пикселей могу ли я сразу потребовать замену товара (тк ремонт экрана по-моему дохлое дело, которое займёт много времени?)
ps по поводу телефона - модель не китайская, HTC TOUCH тайваньской сборки... Я от него такого не ожидал:(
Навигация
Перейти к полной версии