Доброго дня! Делюсь письмом, которое была вынуждена отправить вчера на адрес нашего посольства:
Здравствуйте!
Уважаемые работники посольства, проверяющие почту и читающие мое обращение.
Прошу Вас обратить внимание на то, что информация на Вашем сайте не обновляется последние 3 года в графе телефоны и время работы.
Пожалуйста, найдите возможность внести коррективы, тем более, что они не касаются каких – то заоблачных ожиданий пользователей, ради которых, и на чьи налоги в том числе, был создан этот сайт.
Поверьте, сложно понять, что график работы Консульского отдела все – таки с 15:00 до 17:00 в рабочие дни, а не как указано – с 14:00 до 18:00, а разница в 2 или 4 рабочих часа все – таки существенна для всех, кто не работает в самом консульском отделе.
И я, конечно же, не буду вдаваться в математику того, что в Пекине около 20 000 русских подданых, у которых, в течние года происходит минимум 2 обращения в консульский отдел, а при условии, что вы работаете всего 247 рабочих дней в году и, судя по Вашему графику, всего 494 часа год, то на каждого подданого России у Консульского отдела всего 1 минута 28 секунд рабочего времени.
Что недопустимо, так как при нормальной жизнедеятельности любого гражданина, проживающего на территории иного государства в течении года возникает более одного вопроса – обращения.
В связи с этим у меня предложение - понятно, что любые проблемы в подобной структуре связаны с ресурсом. Временной вопрос, возможно, тоже связан с отсутствием ресурса, Вы не можете позволить себе расширить штат и привлечь больше работников для оперативной работы в консульского отделе (хотя на сегодняшний день это уже более 800 человек, официально трудоустроеных в посольстве РФ в Пекине), или Вам не хватает пространства ( хотя это одна из крупнейших дипмиссий в мире по площади занимаемой территории (около 16 га). И, если все так сложно с финансированием, может быть Вы тоже сделаете проект сбора денег, как это уже есть сейчас
Когда с основной страницы сайта
http://www.russia.org.cn/rus/2809/31292191.htmlЯ перехожу на страничку того, кто занимается сайтом и кодировкой
http://kransburg.net/И попадаю на предложение провести донацию средств в Pay Pale
https://www.paypal.com/c2/cgi-bin/webscr?cmd=_flow&SESSION=6NfzMkACgcy2NGzx9_9ccyt50yESXfHP4M1ZL_IiGB2OCrOQfLoEqM619z0&dispatch=5885d80a13c0db1f8e263663d3faee8d92b37e35c82a7c965120dd5a9b6ad0e3Может Вам добавить еще одну ссылку на сайт для сбора средств на адекватную работу Консульского Отдела? Поверьте, большинство из проживающих здесь внесут посильную лепту, при условии прозрачности распределения затрат, на организацию Вашей нормальной работы.
Простите за агрессивный тон, но я ни в коем случае не хочу нападать на разработчиков сайта, консульский отдел или само посольство, тем более, что многие вещи действительно стали менятся, в последние 2 года больше не хамят на входе работники охраны, что, как Вы понимаете, уже огромное достижение при условии бюджета, ежегодно выделяемого на содержание дипмиссии в Пекине, которая представляет интересы соотечественников.
И огромнная просьба, пожалуйста, перепишите аудио запись, которая записана на автоответчик, с ней есть большая проблема уже 1.5 лет, с тех пор как Вы ее записали. Какая именно, Вы поймете сами, позвонив по любому из телефонов Посольства.
В прнципе, ничего страшного, но не слышно ничего после первой записи, а там ведь все самое интересное – контакты, экстренные контакты, в том числе и предложение в экстренном случае связаться по телефону 65321993.
Я позвонила. Hello, Mam. how can i help you? - последовал ответ из трубки по номеру,предлагаемому автоответчиком 65321993 - Тут я расплылась - типа дозвонилась и говорю - Hello, wow, how come i am calling to Russian embаssy and You answer in English! А он мне - This is embassy of Greece. Я ему - 65321993 - Он, типа йес, мэм анд ю, рашнс, калл алл ве тайм.
После этого я еще раз зашла на Сайт, который Вы создали. Циттирую:
“Отдельных слов заслуживает большой парк, разбитый на территории Посольства и занимающий большую его часть. Через парк протекает причудливо извивающийся канал, который формирует несколько островов, соединенных живописными мостиками. Замерзающий зимой пруд используется как каток, на котором нередко царят хоккейные баталии, в том числе традиционные матчи между россиянами и канадцами, а в теплое время года там работает фонтан. Туда же каскадом стекает вода из расположенного напротив небольшого декоративного водопада. Посольский парк играет важную роль для экологического благополучия близлежащих пекинских кварталов, являясь своего рода легкими этого района. Недаром парк стал домом для гусей и уток, ежей и белок, большого количества птиц – дятлов, удодов, сорок, скворцов. В пруду водятся золотые карпы, а на зиму сюда прилетают утки-мандаринки.”
Вы же понимаете, что у меня, в прямом смысле этого слова Когнитивный Диссонанс случился, я, конечно же, не буду выставлять Вам счет за психотерапию, котрую я после этого должна себе устроить с приятельницами в кофейне, чтобы выровнять эмоциональный баланс, изливая на них все подробности, но Вы же понимаете, что вся эта картинка абсолютно абсурдна?
Сейчас 16:43, я так и не дозвонилась до Консульского отдла, а ведь через 17 минту Ваши два рабочих часа в день завершаться!
Хорошо, что у меня вопрос, терпящий отлагательств и запас терпения, подстать Посольству.
Еще раз приношу извинения за несколько агрессивный тон, надеюсь на понимание и адекватную реакцию,
