Если программа использует собственные кодеки для формата Real Media, то во многих случаях они не будут работать.
Собственных проигрывающих средств в этой программе нет.
Большинство передач в этом формате можно смотреть только с помощью оригинального Real Player'а. Другой причиной может быть устаревшая версия самого плейера.
Так в том то и дело, что поставлен оригинальный, последняя версия с офсайта.