Если для Вас еще актуально, расскажу, как у меня решилось. Буквально в этот понедельник.
Ваш перевод делался по фиксированному курсу юаня к доллару, поэтому Вы не можете получить деньги, в Китае курс постоянно меняется. Имя и код при этом указаны правильно.
Система не видит код отправки (какое-то упущение Вестерн Юнион). Да, надо самому позвонить со стационарного телефона (с мобильного отвечают, что не существует такого номера) на номер справочной службы Вестерн Юнион в Китае 800-820-8668, я звонила прямо из банка. Объяснить ситуацию, указать время отправки денег, код, страну. Когда в справочной службе найдут Ваш перевод, Вас попросят объяснить про фиксированный курс работнику банка. Я заставила работника банка взять трубку, хотя он не хотел. Сказала потвёрже - "Я не прошу что-то вместо меня подтверждать. Вам расскажут, как сделать так, чтобы я получила деньги." 2 часа зря, что ли, в очереди проторчала?
Потом на бланке для получения платежа клиенту-получателю надо собственноручно написать, что он сам несёт ответственность за фиксированный курс (написать вот такую фразу "自愿解除固定汇率"). Спросила, не потеряю ли я при этом часть денег из-за курса, ответили, что даже больше юаней на 50 получу (при переводе около 1000 дол.). Но у меня нет возможности это проверить, надо запрашивать банк отправителя.
Буду рада, если помогла.